Asamblea general de propietarios
Conformada por todos los propietarios del PH.
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Tu hogar, bien cuidado.
Manuales, mantenimiento y vida en comunidad. Encuentra la información publicada de posventa y explora una solicitud de ejemplo.
Preparar solicitud de ejemplo ↓ESTRATEGIA DE SERVICIOQue el cliente salga
Que el cliente salga
más feliz de lo que entró.
En Casas Pacíficas se publica una estrategia centrada en la experiencia del cliente y una cultura de servicio que busca cumplirla.
La gestión se mide en función de cuatro pilares:
01
Atención oportuna
02
Hacerlo bien a la primera
03
Cumplir con los acuerdos
04
Respeto
Las tres metas publicadas.
Metas de servicio publicadas por la promotora. La referencia de tres días tras la escrituración requiere confirmar condiciones y vigencia; no es una fecha garantizada por esta demo.
ENTREGAS Y DOCUMENTACIÓNEl manual
El manual
de tu vivienda.
El área de entregas se encarga de la entrega de la unidad inmobiliaria. Consulta el documento de tu modelo para conocer sus recomendaciones de mantenimiento.
El archivo público incluye proyectos y modelos históricos. Su presencia aquí no indica disponibilidad comercial actual.
Mirador del BosqueDocumento oficial · PDFAltos de Azul – ZeledoniaDocumento oficial · PDFAltos de Azul – ColibríDocumento oficial · PDFAltos de Azul – AzulejoDocumento oficial · PDFTorres de EspañaDocumento oficial · PDFViveros del PacificoDocumento oficial · PDFViveros del Pacifico ReglamentoDocumento oficial · PDF
GARANTÍAS
Atención y seguimiento.
- Atención oportuna de tu solicitud.
- Cumplir acuerdos de fecha y hora de visita.
- Hacerlo bien y a la primera.
- Respeto, amabilidad, cordialidad y atención.
La promotora publica la implementación de niveles de acuerdo de servicio para las diferentes categorías de atención.
También describe una encuesta de satisfacción una vez resuelto el requerimiento, para conocer la opinión sobre lo que funciona y lo que debe mejorar.
El manual de propietario incluye una sección de mantenimiento con sugerencias para conservar la vivienda en buenas condiciones.
Consulta la cobertura y vigencia aplicable a tu unidad. Esta demo no crea garantías ni promete tiempos de respuesta.
ÁREAS VERDESCuidar el entorno
Cuidar el entorno
que compartimos.
El entorno de los proyectos incluye bulevares, rotondas, parques, ciclovía y calles principales rodeadas de áreas verdes.
El área de paisajismo se encarga de siembra, riego, poda, abono y limpieza de las áreas comunes, así como del tratamiento preventivo de plagas y malezas en el perímetro de los proyectos.
RELACIONAMIENTO COMUNITARIOUna comunidad
Una comunidad
se construye entre todos.
Casas Pacíficas describe su trabajo como una labor que va más allá de hacer casas: busca construir el tejido de comunidades que aporten satisfacción y calidad de vida a cada familia.
El área introduce a los propietarios a la vida en comunidad, apoya la organización de los PH e implementa campañas para sus habitantes. El sistema de gestión comunitaria se basa en la acción ciudadana colectiva y el apoyo a líderes naturales con herramientas de organización social.
Estructura de la organización del PH
Junta directiva
Conformada por los delegados electos.
Consejo de delegados
Conformado por los delegados escogidos por cada calle o torre.
Administrador
Escogido por la Junta Directiva.
Comisiones de trabajo
Conformadas por los delegados que no formen parte de la Junta Directiva.
Las siete comisiones de trabajo
Convivencia y mediación
Impulsar acciones que promuevan la integración y sana convivencia de todas las familias del residencial. Actividades deportivas, sociales, culturales y formativas para niños, adolescentes, jóvenes, adultos y adultos mayores. Celebración de festividades especiales. Corresponde también mediar en conflictos entre vecinos y socializar el reglamento del PH.
Ambiente
Velan por la conservación del ambiente dentro del PH, promueven la adecuada gestión de desechos sólidos, programas de reciclaje y educación ambiental.
Autogestión
Impulsan actividades para la recaudación de fondos provenientes de fuentes externas al residencial a fin de fortalecer las finanzas del PH.
Agua y Saneamiento
Se encargan de la vigilancia y mantenimiento de los tanques de reserva y del sistema de purificación de agua, mantenimiento de las plantas de tratamiento y la sensibilización sobre el uso adecuado de los inodoros y sistemas de cañerías.
Fiscalización
Vigilan el adecuado uso y transparencia en el manejo de los fondos del PH.
Mantenimiento y Ornato
Se encarga de programar y ejecutar el plan de mantenimiento de áreas comunes (parques, áreas verdes, estacionamiento, veredas, plantas, tinaqueras)
Seguridad
Desarrollan acciones para la educación en seguridad ciudadana, coordinan con la Policía Nacional acciones de prevención del delito, e impulsan iniciativas que fortalezcan la seguridad del PH.
Una solicitud clara, paso a paso.
Demostración local
La solicitud y su seguimiento son ficticios. Usa datos de ejemplo; no se crea un caso en el sistema de Casas Pacíficas.